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北京开锁公司联名投诉114查号台天价收费

发布时间:2017-10-08点击量:

近日,北京地区几十户针对北京联通114查号台推出天价修锁热线侵权行为,进行集体维权并投诉到多个部门。投诉的主要事件是:北京联通分公司114台秘密设立修锁、换锁查询报号热线,并为3-4户企业长期独占。在几十户企业不断投诉后,北京联通于近日一方面不得已同意放开114台修、换锁查询报号,一面强行规定以高出他们原来收费标准16.8万元几十倍的价格才能进入,以在事实上阻拦其他同行业企业进入。对此,公司几十户企业继续向有关部门提出合理诉求。事实和理由是:

 一、北京联通114台修锁、换锁报号开出天价,以拦阻其他企业进入的行为是有失公平公正和滥用市场支配地位。 此前,修锁、换锁报号被4户企业长期独占,总收费16.8万/年,每个企业4.2万/年;或460元/天,每个企业115元/天;或者按照(北京联通114查号台提供)平均每天25个电话核算,18.40元/每个开换锁需求电话。 当114台不得已同意向我们几十户以及更多企业放开时,竟然单方面强制要求每户企业必须以4.2万/年付费才可以进入。在开换锁呼入电话基本不变的条件下,如果54户企业进来或者具备资质的354户企业进入,114原本16.8万元的收入就变成了226.8万或者1486.8万;商家每接收到1个开换锁需求电话,也由原本的18.40元/个变成248.40元/个或者1628.40元/个。这种计费方法是极其荒唐可笑的。其目的就是阻拦其他企业进入,以继续维持现在4家企业独占修锁换锁查号资源的目的。 合理的计费方法应当是采用与114台开锁行业共享热线的相同模式,即按照每个转接电话的单价18.40元(或者20元/个)和每个企业的实际接单数量的乘积计算。这样无论先后进入的企业,大家都公平,114台的总收入也基本维持不变。

 二、114修锁、换锁报号原本就是行业共享资源,应当回归。 开锁、修锁、换锁本身就是一个专业、一个工种、一张经营范围大体相同的营业执照、所有业者持有的都是劳动部门核发的锁具修理工资格证;全国各地的114报号,没有任何一个城市是将开锁、修锁分开报号的;北京市从2004年开始,在公安机关监管下的北京市修理行业协会110联动开锁热线和114报号全部包含着开锁、修锁、换锁,并由行业共享。只是后来该协会极少数领导人利用送礼等利诱手段与114内部人员暗箱操控、内外勾结、权钱交易,从114台将修锁报号信息秘密窃走,为当时的会长、副会长几个人专门开通并长期独占。至于具体是什么时间开通、什么时间被人发现,业界至今无人能说清。所以,114台对修锁、换锁报号长期拒绝业内企业加入的做法,暴露了其隐藏在背后的利益链条和腐败关系。这种侵权行为应当结束,应当拨乱反正,应当物归原主。正确的办法是将开修换锁社会需求信息回归到一条热线上来。 年初以来,北京联通114台公安局备案开锁企业服务平台运行和价格机制,已经被业界基本认同,其存在的某些不完善和不规范问题也会很好解决。这个平台商家随时可以进入,只要具备资质。114台每向需求者推荐一个客户电话,企业按照30元/次计费并在预存的10000元信息费中扣除。暂不论收费标准高低,但是,思路和机制业内广泛予以认可。这个平台也会逐渐完善。这一点几十户企业在前次递交的诉求文字中,也有叙述。所以,修锁、换锁信息回归于目前的公安备案开锁企业平台,是顺理成章的事。也只有这样,114锁具报号服务热线才能恢复常态和长治久安。 

三、要求彻查114锁具热线产生的腐败根源: 过去,一些知情企业要求加入修锁热线时,114某主管多次坚定的一口回绝;3月份,在北京开锁公司提出诉求伊始,114某主管立即将业内的诉求信息通报给那4户企业;在向114递交了文字材料后,某主管又将该诉求文字材料转交给该这4户企业;在不得已放开修锁查询报号后,114某主管早就提示过以高达几十倍现行收费标准设卡;在回复业内投诉时,某主管竟然还在强调“每天就3-5个电话”,现部门领导透露平均每天约25个电话。大家不禁要问,如果修锁、换锁查询报号背后不存在利益捆绑或权钱交易,114工作人员会如此肆无忌惮和毫无理性么?投诉人要求彻查这件事里面潜藏的腐败根源,哪怕是只苍蝇,也应当予以惩处。 北京开锁公司五十余户企业四处投诉以及不得已的群访,是一些腐败分子逼迫的结果。参加投诉的北京开锁公司代表热切期望有关部门尽快调查并公证、合理、合法处理业内的举报和诉求,并给予正式答复。